【药师♥声】门诊药师 —— 平凡中的光荣与艰巨

我是在去年3月份调到门诊药房工作的。截止到现在也才刚一年有余。我刚到门诊工作的时候，并没有深刻认识到门诊药师工作的重要性与艰巨性。只是单纯的认为门诊药师的工作也就是把药品发给患者，并辅以简单的用药交待，没有多大技术含量。

当时我们领导给大家分享了一个故事，让我彻底改变了对门诊药师工作的认识。

说是有三个工匠在一起盖房子。路人经过，分别问他们在干什么。第一个工匠一脸茫然地说自己在搬砖、砌墙，每天都在重复同一个动作，非常没劲！第二个工匠很兴奋地说自己在拼命干活，为的就是养家糊口！第三个工匠非常自豪地说：“我正在盖一座房子，我要让这座城市变得更美丽。我要争取让城市里的每一个人都称赞我们的城市是最漂亮的。这是我这辈子一定要做的事情！

第一个工匠还是一名普通的工匠，在埋头砌砖。

第二个工匠成为了一名工程师，在工地上指挥大家建房子。

第三个工匠成为了这座城市的设计师，在他的规划下，这座城市正变得越来越美丽。

这个故事中，第一个工匠每天都很忙碌，他把每天的忙碌当成一种习以为常的事情，只是听别人的安排，做完就算了，从来没有想过树立自己的使命，也不会发现工作背后的意义，于是工作起来没有动力，得过且过。时间一天天、一年年地过去了，他始终是一名普通的工匠。

第三个工匠虽然也是在盖房子，可是在他的心目中，拥有一个为城市增添美丽的使命。因为有使命，有了责任，这个工匠就有了明确的目标，为此不断地付出和努力。这样年复一年，他在实践使命，承担责任的过程中，为自己赢得了精彩的人生。

其实，门诊药师的工作也是这样的，既有搬运药品的枯燥劳累，也有保障患者用药安全的神圣使命！只有带着一种责任感和使命感去工作的时候，你才会用心去工作，才会将服务做到极致。

面对每人每天800—1000张左右的处方调配量，审核、调配、用药交待；上药、拆药、药品盘点。门诊药师在药房的方寸之间腾挪闪移，他们脚步如飞、拿药稳准，人人说您好、药药有交代。常常顾不上喝水，顾不上上厕所，每日两万多的步数，稳居朋友圈运动的榜首！每天的工作这样周而复始，日复一日，年复一年，这是一项光荣的工作，光荣在于平淡！

然而这又是一项艰巨的工作，艰巨在责任！药品是特殊的商品，关系到人民群众的生命健康，不容有失！患者来窗口取药，到离开窗口，一般都不到30秒的时间。门诊药师如何在这30秒内完成医嘱审核，处方调配、将正确的药品发给正确的患者，并进行用药交待和用药教育？面对不同的患者，不同的用药咨询，又如何在这30秒内做到让患者信服、肯定与满意？是对一个药师的医学药学专业知识、沟通技巧、服务能力等等等等多方面综合实战实力的极大考验。在这一个又一个的30秒内，药师的思维如光速般跳跃，迅速在脑海中捕捉各种信息。

查药品，对药名、剂型、规格、数量；

查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；

这是药师手、眼、身、法、步协同配合的综合体现，是药师数十年寒窗苦读、努力工作累积学识的集中爆发。每天这样的工作也是周而复始，日复一日，年复一年，光荣而又艰巨。